VIESTINNÄN JOHTAMINEN

VIESTINNÄN JOHTAMINEN, Maarit

Kommunikointi ja viestintä on usein (joukkotiedotusta lukuun ottamatta) vastavuoroista viestien vaihdantaa. Kommunikaatio on ideoiden, tunteiden ja viestien välittämistä eri keinoin, kuten puheen, tekstin tai elekielen välityksellä. Viestintä voi olla tiedostettua ja tarkoituksenmukaista, mutta myös tahatonta.

Organisaatioviestinnän tarkoituksena on välittää tietoa, hoitaa suhteita ja selittää asioita. Organisaation viestinnän voi jakaa eri tasoihin, joita ovat muun muassa kahdenkeskinen viestintä, pienryhmäviestintä, organisaation laajuinen viestintä ja joukkotiedotus Organisaation sisäistä viestintää voidaan toteuttaa esimerkiksi palaverein, sähköpostilistoin, tiedottein sekä koulutus- ja perehdytystilaisuuksin.. Vaikka organisaation virallisten viestintäkanavien kautta tapahtuva viestintä on erittäin merkityksellistä, ei käytävillä ja taukohuoneissa tapahtuvan viestinnän merkitystä tule unohtaa, sillä juuri niissä hoidetaan yksilöiden välisiä suhteita.

Ilman viestintää organisaatio ei voisi toimia. Viestintä on tärkeä osa myös organisaation tai yrityksen brändiä. Tehokas ja toimiva viestintä luo myös yhteenkuuluvuuden tunnetta ja se on taloudellisesti järkevää, sillä nopea ja tarkoituksenmukainen tiedottaminen ja viestintä säästää aikaa ja estää väärinymmärryksiä ja turhaa työtä.

Organisaatiot voivat käyttää eri viestintämenetelmiä ja -tyylejä eri tilanteissa. Esimerkiksi organisaation sisäisessä viestinnässä voidaan toimia eri tavoin kuin viestinnässä sidosryhmille tai asiakkaille. Myös kielellä on merkitystä. Huolellinen kielenkäyttö ja tarkkaan harkitut sanavalinnat vievät organisaation imagon ja brändin viestiä eteenpäin. Oikeakielisyys luo kuvaa ammattimaisesta työyhteisöstä. Organisaation sisäisissä pienryhmissä voidaan käyttää rennompaa puhekieltä, sillä se voi rentouttaa työyhteisöä ja lisätä työviihtyvyyttä.

Lähteet:

2011, Stewart Clegg, Martin Kornberg, Tyrone Pitsis. - Managing & Organizations – an introduction to theory and practice.

Mirjami Ikosen luennot, Johtamisen perusteet, syksy 2015